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ネットショップ限定 ・コーヒー豆返金保証


焙煎幸房“そら”の商品をもっと多くの方に、飲んでいただきたい。
初めてのお客様に不安なくお試しいただければいいなと思い、ネットショップ限定でコーヒー豆の返金保証を付けさせていただくことにしました。

 
・初めてのショップで購入しようか迷っている
・試してみたいけど、失敗したくない

こんな方にオススメです。

一度お飲みいただいて、もしコーヒーの風味がお気に召していただけなかった場合、商品の到着日から2週間以内であれば商品代金を全額返金いたします。
ぜひ一度お試しいただき、当店オススメのコーヒー豆をお楽しみいただれば幸いです。


 
【返金保証のお申し込み手順】

下記の手順に従って、お手続きください。
なお、返金保証のお申込みの前に、必ず「返金保証規定」をご確認ください。

1.商品をご返送される前に、必ず返金保証のお申込みをメールにてお送りください。
 ※詳しくは「返金保証のお申込み方法」をご参照ください。
2.当店よりご案内のメールをお送りします。
3.返品に関するご案内をもとに、商品の梱包を行ってください。
4.指定の配送方法にて商品をご返送ください。※送料はお客様負担(元払い)となります。
5.ご返送の商品を当店にて確認後、返金処理をいたします。
 ※システムの都合上、返金処理に数日かかる場合がございます。ご了承ください。

6.返金完了のご連絡メールをお送りいたしますので、これをもって完了となります。


【返金保証のお申込み方法】

返金保証専用のメールアドレス( order@coffee-sora.shop  )にて受付いたします。 メールには下記の内容を必ずご記入ください。

件名:返金保証の申込み
・お名前
・ご住所
・受注番号 ※納品書をご参照下さい
・返品する商品の商品名、数量 ※納品書をご参照下さい
・返品理由(例:コーヒーの風味が気に入らなかった等)


※返金保証専用のメールアドレス以外にお申込みいただいた場合または記入漏れがある場合は、受け付けいたしかねますのでご注意ください。


【返金方法について】

返金方法は、ご購入時のお支払い方法によって異なります。
・クレジットカード ご利用頂いたクレジットカードへ返金額を振り戻しいたします。
※カード会社の締日により、一度引き落とされ、後日返金される場合がございます。
※決済変更処理ができず、銀行振込での返金となる場合もございます。ご了承ください。

・全額ポイント利用 返金額分のポイントを振り戻しいたします。


【返金保証規定】

・焙煎幸房“そら”でお買い上げのお客様・商品が対象です。
・返品は品質・味等を当店にて確認するため、未使用分を必ずご返品ください。
・商品の到着日から2週間以内にお申込みください。2週間以上経過した場合は、基本お受けできませんが、一度メールにてご連絡ください。
・返金は商品代金のみのご返金です。ご購入時の送料および決済手数料は返金対象外となります。
・いたずら防止の為、商品の返送にかかる送料、振込手数料(銀行振込による返金の場合)はお客様負担となります。
・商品の返送の際は、配送履歴が残る配送方法をご利用ください。
 ※配送伝票の控えはご精算完了まで必ず保管してください。
 ※普通郵便などの配送履歴が残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。
・返品された商品のポイントは無効となりますのでご了承ください。
・同一商品を複数購入し返金保証をお受けになる場合、使用されるのは1つの商品までで、他のものは未開封の状態でお送りください。
・ご購入時にポイントを獲得されている場合は、獲得されたポイント相当額を差し引いての返金となります。



【個人情報の取り扱いについて】

返金保証のお申込みで収集したお客様の個人情報は、ご返金のみに使用します。
収集された全ての個人情報は本人の同意なく外部機関に対してそれら情報の交換・売買・共有を行うことはありません。なお、個人情報保護法の定める開示義務に基づいては、情報を公開できるものとします。